自营 {{itemlist.chineseName}}

办公耗材

不支持7天无理由退货

不支持7天质量问题退货

不支持30天质量换货

不支持保质期维修

注意事项

1．属于质量问题的商品请提供对应销售发票、原耗材内外包装。问题商品按各厂商售后服务政策享受厂商相应服务（各厂商具体服务网点和联系方式请登入各厂商官网查询）

2．由于使用不当引起的货损不属于质量问题。

办公文具

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

支持保质期维修

注意事项

1．属于质量问题的，发票、购物凭证、包装、问题商品，一并返回史泰博售后服务部办理退换货手续。

2．消费者退回非质量问题商品时应当包装商品包装完好，不影响商品二次销售。包装完好指能在退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏。

3．由于使用不当引起的货损不属于质量问题。

4．白板、软木板等写字板及支架产品，因客户原因造成的退货，客户需自行支付因退货而产生的运费，运费金额根据实际情况而定。

5．特规商品无质量问题不支持无理由退货。

办公设备

支持15天质量问题换货（（除打印机、一体机、复印机、印刷机）

支持保质期维修

注意事项

1．属于质量问题的商品请提供对应销售发票、原设备内外包装。问题商品按各厂商售后服务政策享受厂商相应服务（各厂商具体服务网点和联系方式请登入各厂商官网查询）

2．由于使用不当引起的货损不属于质量问题。

3．打印机、一体机、复印机、印刷机仅在品牌厂商承诺范围内支持品牌方政策的售后服务，不接受退换货。

4．消费者退回非质量问题商品时应当包装商品包装完好，不影响商品二次销售。包装完好指能在退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏。

5．附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法退货；

6．关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹；如您在收货后发现外观异常，请在签收后的当天内提交退换货申请,可能需要您提供实物照片,以便核实处理。如超时未申请，将无法受理；

一、电脑（笔记本电脑、台式电脑、平板电脑、笔记本配件、服务器及配件）

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持15天质量换货

支持保质期维修

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退换货	是否支持15天（含）内换货	是否取回返回运费
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经卖家售后确认属于商品质量问题。	是	是	否
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因	物流损是指运输过程中赵成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件商品原装配件缺失。	是	是	否
其他原因	除以上两种原因之外，如客户原因导致的退换货，在保证商品完好的前提下。	是	否	否

注意事项

1、如您需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的联系方式与厂家售后联系，并携带商品及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。确认性能故障后，请您将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、包装、赠品（如购买时含赠品，且需办理退货），一并返回，核实属实后，办理返修退换货手续；

2、7天内产品未拆封，且包装完好，附件和赠品齐全的前提下支持7天无理由退货；

3、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法退货；

4、关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹；如您在收货后发现外观异常，请在签收后的当天内提交退换货申请,可能需要您提供实物照片,以便核实处理。如超时未申请，将无法受理；

5、按客户要求定制的电脑商品和服务器含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品不予退换货，质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心；

6、关于商品实物与网站描述不符：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正品，并且与当时市场上同样主流新品一致；

7、对于电脑内的存储数据，概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等概不承担相应的责任。

8、如果您在使用时对商品质量表示质疑，您可出具权威机构出具的质量检测报告、鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理；

10、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的，无法办理退换货；

11、假性故障或因个人使用环境影响使用效果，经鉴定无性能故障，无法办理退换货；

12、未按照使用说明书使用、维护、保管而造成商品损坏，无法办理退换货；

13、保修卡等三包凭证与商品不符及被涂改，无法办理退换货；

14、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开，不支持7天无理由退货；

15、通过软件升级可以排除的故障，您可直接将商品送至当地厂家指定或特约售后服务中心升级解决；

16、自行修改电脑系统软件而导致机器无法运行的，不支持7天无理由退货；

17、外包装建议在收货之日起保留至少15天。

二．电脑媒体/其他电脑配件/线缆及周边/转换器/接线板插座/水晶头/扩展配

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

注意事项

1、七天无理由退货：未拆封，包装完好，不影响二次销售；如您购买的商品符合7天无理由退货条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；

2、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法退货；

3、关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹；如您在收货后发现外观异常，请在签收后的当天内提交退换货申请,可能需要您提供实物照片,以便核实处理。如超时未申请，将无法受理；

4、质量问题退换货：需经检测确认为产品本身质量问题，人为原因导致的损坏不接受退换货

三．键鼠/U盘/内存/硬盘/摄像头/ UPS电源/手写板/网络产品

不支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

支持保质期维修

注意事项

1. 属于质量问题的，发票、购物凭证、包装、问题商品，一并返回史泰博售后服务部办理退换货手续。

2. 消费者退回非质量问题商品时应当包装商品包装完好，不影响商品二次销售。包装完好指能在退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏。

3．由于使用不当引起的货损不属于质量问题。

4. 建议外包装在收货之日起保留15天。

5. 对于存储类商品，我们不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任。

数码设备

不支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

支持保质期维修

注意事项

1. 数码类商品通过软件升级可以排除的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货;

2. 建议外包装在收货之日起保留15天;

3. 对于存储类商品，我们不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任;

4. 属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我们办理退换货手续;

5. 未拆封，包装完好，不影响二次销售,以下情况恕不支持退换货：

A.任何非经史泰博自营售出的商品；

B.超过国家《三包》法规中规定的退换货有效期；

C.商品已使用或为正常使用磨损（有质量问题除外）；

D.商品标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符；

E.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记；

F.未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题；

G.由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题；

通讯设备/手机

一、 电话机及配件

支持7天无理由退货

不支持7天质量问题退货

支持15天质量换货

支持保质期维修

注意事项

1.本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：全国联保一年 自收到商品之日起，如您所购买商品出现质量问题，如有质量问题，15天内提交换货申请，将有专业售后人员提供服务。

2.属于质量问题的，将附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我们办理换货手续；

3.请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的换货；

4.消费者退回非质量问题商品时应当包装商品包装完好，不影响商品二次销售。包装完好指能在退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏。

二、手机

支持7天无理由退货

不支持7天质量问题退货

支持30天质量问题换货

支持保修期内保修

注意事项

1.手机类商品通过软件升级可以排除的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，无需退换货哦；

2.建议外包装在收货之日起保留30天，以免影响您的退换货；

3.对于存储类商品，我们不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任；

4.属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并寄回我司办理退换货手续。

5.以下情况恕不支持退换货：

A.任何非经史泰博售出的商品；

B.超过国家三包法规中规定的退换货有效期；

C.商品已使用，或正常使用磨损（有质量问题除外）；
D.商品标配配件、赠品（如购买时有赠品）或说明书不完整，保修凭证和号与商实物不符；
E.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记；
F.未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确安装或保管而导致的商品质量问题；
G.由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题。

温馨提示
6.手机检测须知：

品牌	7天15天退换货检测注意事项		保修期内保障
	是否支持全国维修站检测	确认保障
三星	是	维修站回收主机及保修卡，提供检测单	全国联保
华为、酷派、小米、飞利浦、夏新、长虹、海尔、努比亚、天语、LG、首信、海信、TCL、OPPO、VIVO	是	维修站密封主机及保修卡，提供检测单	全国联保
中兴、Sony、诺基亚、HTC、摩托罗拉、金立、联想	否	上海维修站回收主机及保修卡，提供检测单	全国联保
Iphone	是	需在线申请退换货，提供检测单照片，由客服审核	全国联保

7.部分更换新机，可选择在官方维修站直接换机，无需寄回我们哦，具体情况可联系当地维修站咨询。
三、会议电话

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持15天质量换货

持保质期维修

注意事项

1.本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：三年质保 自收到商品之日起，如您所购买商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，如有质量问题，可提交退换申请，将有专业售后人员提供服务。

2.属于质量问题的，将附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我们办理退换货手续；

3.请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退换货；

4.消费者退回非质量问题商品时应当包装商品包装完好，不影响商品二次销售。包装完好指能在退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏。

办公家电

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

支持保质期维修

注意事项

1.飞利浦品牌产品的鉴定会开出4联鉴定单（粉、黄、蓝、白单），退换货时需要出示粉、黄、白3联；

2.海尔品牌的产品如有质量问题，厂家售后可直接为顾客更换；

3.建议大家电商品外包装在收货之日起保留30天或更长时间；

4.玻璃制品和易损制品，只是产品局部损坏，可由厂商直接补寄即可；

5.属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我们办理退换货手续；

6.对于存储类商品，我们不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等我们概不承担相应的责任。

7.包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货；

8.退换货注意事项如下：

退换货类别	退换货原因	商品签收七天内是否支持退换货	商品签收8-15天内是否支持退换货	是否收取返回运费	备注
商品质量问题（性能故障）	商品出现影响正常使用的机器故障	是	是	否	提供有效的质检凭证
物流破损	因物流运输导致商品损坏、残缺、无法正常使用（外包装破损与商品破损位置一致）	请直接拒收	请直接拒收	否	提供第三方物流有效凭证（证明签收货物时商品即存在破损等情况）
	因物流运输导致商品外观问题（划痕、瑕疵）
商品实物与网站不符	经核实实际收到商品实物与网页介绍规则参数中内容不符	是	是	否	收到商品实物与订单商品的对比图片
发错货	收到商品与实际订购商品不符
缺失附件	经核实实际收到商品实物与网页介绍规则参数中内容不符	是	是	否	提供第三方物流有效凭证（证明签收货物时商品即存在少件等情况）
7天无理由退货	不喜欢	按具体品类是否支持7天无理由	按具体品类是否支持7天无理由	是	商品需保持售出时原样，同时不能产生价值贩损
	买错了
顾客拒收	非有理由拒收商品/已发货后要求取消订单	——	——	是	按不同品类，顾客需承担退回商品运费

注 *退换货的商品须不影响二次销售：

1、原包装不完整（密封产品原因包装打开、一次性封贴或胶条破损，原包装指商品的出厂原配包装，不包括物流的二次包装）

2、复建、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法退货；

3、根据商品实际情况，包含但不仅限制于上述影响二次销售的情况

4、如您购买的商品符合7天无理由退货条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；

5、注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。

6、拒收逆向运费扣款，以实际产生为准

食品饮料

不支持7天无理由退货

支持48小时质量问题退货

注意事项

1.为保障顾客的权益，请您签收时在付款后与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，确认无误后再进行签收。建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品无任何问题。

2.如商品包装破损，请在配送人员在场的情况下，电话联系史泰博客服反馈，客服会根据实际情况进行退货处理。

3.对于商品数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，即货物送达后，顾客当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收，我们将不受理此类退换货要求。

4.图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。

5.生鲜商品自客户签收订单48小时内，如是史泰博原因或商品质量问题，我们将及时为您进行退货，如是客户或客户个人原因造成质量问题的商品，恕不退货。

6.为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期；

7.食品、保健类食品等商品，在您签收后将不予退换货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外；

8.对于保健类食品商品，请您服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有其它问题请直接联系生产厂家咨询。

9.如办理退货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。

一、生活家居

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

支持保质期维修

注意事项

1.消费者退回非质量问题商品时应当包装商品包装完好，不影响商品二次销售。包装完好指能在退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏。

2.玻璃制品和易损制品局部损坏，可由厂家直接补寄，无需全部退回。

3.一次性生活用品：未拆封，包装完好，不影响二次销售支持退换货。

4.由于使用不当引起的货损不属于质量问题。

5.特规商品及定制商品无质量问题不支持无理由退货。

二、运动户外

不支持7天无理由退货

不支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

注意事项

1.衣物因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退货；贴身商品，如内衣裤、袜子类商品，除质量问题外，不予退换货。

2.望远镜需要到专业鉴定机构进行检测，产品质量问题厂家负责退换货。

3.因商品保质期将到或外包装有损包括在内的所有活动清仓商品，不予退换货。

4.退换货时请保证商品吊牌、包装及商品附件（如纽扣等）标签完整，丢失无法办理退换货；

5.球类产品，充气后，无质量问题不予退换货。

6.跑步机、力量训练器、仰卧起坐板、哑铃架、健身车，踏步机、乒乓球台、桌球台等凡是经过组装后的产品，不予退货，有质量问题需及时联系工厂上门鉴定维修或更换配件，无法维修或更换配件解决的需由工厂提供产品维修单据及检测报告再给予换货。

三、家庭清洁用品及纸制品

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

注意事项

1.如您购买的商品符合7天无理由退货条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；退货商品需不影响二次销售

2.进口商品不接受7天无理由退货;

3.如您购买的商品出现质量问题，请详细描述商品情况，如能提供相关照片，将会使处理加速哦；

4.我们保证商品均为正规渠道进货，如果您对商品来源表示质疑，请出具有效依据（如厂家或质检部门检测报告），我们会按照国家法律规定予以处理；

5.如办理退货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。

6.汽车用品类未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装，不接受退换货

7.汽车用品类包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不支持7天无理由退货

8.汽车用品类对于存储类商品，不提供数据保存、导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等概不承担责任；

四、个人护理产品+季节性用品

不支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

注意事项

1.出于安全和卫生考虑，贴身用品、香水彩妆、面部护理、男士、女士护理产品等不予退换货，但经厂家或质检部门检测商品存在质量问题除外

2.为避免化妆品使用后，发生过敏现象，请在使用前进行局部试用；如已发生过敏情况，请您及时就医并停用商品；

3.口腔身体洗护产品部分商品不影响二次销售的前提下可以无理由退货，具体见单品确认

4.我们保证商品均为正规渠道进货，如果您对商品来源表示质疑，请出具有效依据（如厂家或质检部门检测报告），我们会按照国家法律规定予以处理；

5.商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的，不能再以此为由要求退货。

6.如办理退货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。

7.宝洁旗下商品不接受7天无理由退货

温馨提示：

个人护理用品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与品牌方联系并详细确认。 (1). 母婴食品、婴儿用品、贴身衣物、女性卫生用品等不适用于7天无理由退换货。

8.母婴食品、婴儿用品、贴身衣物、女性卫生用品等在您签收后将不予退换货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外；

温馨提示：

宝宝用了纸尿裤之后，为什么“红屁屁”？ 1、新食物引起尿布疹：宝宝开始添加辅食，或尝试一种新食品时，长尿布疹是很普遍的现象。任何新的食物都会使宝宝粪便的成分发生改变，也会增加宝宝的排便。如果你的宝宝是进行母乳喂养的，那他的皮肤甚至还会对你吃的某些东西有所反应。 2、潮湿引起尿布疹：宝宝大小便后，会使尿片中的温度和湿度升高，形成在尿片里面“闷湿燥热”状态。在闷湿燥热的环境中，宝宝的肌肤会湿软膨胀、变得容易受伤。原本宝宝的肌肤就是比较敏感、只要稍有刺激可能造成一些我们眼睛看不到的细小的伤痕，这种状态如果就这样不加以治疗，皮肤就会变得格外容易收到刺激物的侵入。 感染引起尿布疹：宝宝裹着尿布的区域温暖而潮湿，正好适合细菌和霉菌生长。所以细菌或霉菌感染很容易在那些地方出现，并导致尿布疹，特别是在宝宝皮肤开裂或有褶皱的部位。

5、 摩擦或对化学物质敏感引起尿布疹：宝宝出尿布疹也可能是因为尿布摩擦他的皮肤引起的，特别是当宝宝对一次性纸尿裤所用的芳香剂或清洗棉质尿布的洗涤剂等化学物质格外敏感时。另外，也有可能是因为你给宝宝用的护肤乳液或爽身粉并不适合宝宝娇嫩的皮肤所导致的。 小贴士：以上4种情况中的任一种或者各个同时发生时，宝宝的皮肤就会发生红疹。也就是说，只要保持尿片里面的清洁干燥，应该可以防治尿布疹

五、 办公室灯具

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

注意事项

1、玻璃制品和易损制品，只是产品局部损坏，可由厂商直接补寄即可；

2、属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品，一并返回我们办理退换货手续；

3、退换货注意事项：

*退换货的商品须不影响二次销售：

1、退货：商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无拆卸等痕迹消费者自签收之日起7日内可申请退货并承担相应运费。请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；

2、原包装不完整（密封产品原因包装打开、一次性封贴或胶条破损，原包装指商品的出厂原配包装，不包括物流的二次包装）； 如有赠品，未能如数退回；

4、根据商品实际情况，包含但不仅限制于上述影响二次销售的情况；

5、定制类商品不支持7日无理由退货。

劳防用品

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

注：7日内在商品（含附件）完好不影响二次销售前提下可申请无理由退货。 注意事项:

1、如您购买的商品符合7天无理由退货条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；

2、如您购买的商品出现质量问题，请详细描述商品情况，如能提供相关照片，将会使处理加速哦；

3、我们保证商品均为正规渠道进货，如果您对商品来源表示质疑，请出具有效依据（如厂家或质检部门检测报告），我们会按照国家法律规定予以处理；

4、如办理退货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。

工业品

支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

支持30天质量换货

注：7日内在商品（含附件）完好不影响二次销售前提下可申请无理由退货。 注意事项:

1、如您购买的商品符合7天无理由退货条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；

2、如您购买的商品出现质量问题，请详细描述商品情况，如能提供相关照片，将会使处理加速哦；

3、我们保证商品均为正规渠道进货，如果您对商品来源表示质疑，请出具有效依据（如厂家或质检部门检测报告），我们会按照国家法律规定予以处理；

4、如办理退货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。

一、办公家具、寝室家具、储物家具

不支持7天无理由退货

支持15天质量换货

支持保质期维修

商品退换货服务：因大件家具物流成本极高，如出现零部件质量问题，优先以换件、补件为主；玻璃制品和易损制品局部损坏，可由厂家直接补寄，无需全部退回。

退换货原因：商品售出时即存在质量问题;

退换货注意事项：

1、大家具一经售出，无质量问题概不退货，厂家负责更换坏件；

2、玻璃制品和易损制品，只是产品局部损坏，可由厂商直接补寄即可；

3、如办理退换货，请保持主商品完好，配件齐全，并将商品的赠品一并返回；

4、保修：消费者自签收之日起1年内商品存在问题，提供免费保修服务，不再接受换货；

5、定制类商品不支持7日无理由退换货；

二，保险箱/柜

不支持7天无理由退货

支持15天质量换货

支持保质期维修

商品退换货服务：因保险箱物流成本极高，如出现零部件质量问题，优先以换件、补件为主；玻璃制品和易损制品局部损坏，可由第三方卖家直接补寄，无需全部退回。

1.退换货时限：

（1）退货：商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无拆卸等痕迹消费者自签收之日起7日内可申请退货并承担相应运费

（2）换货：消费者自签收之日起15日内商品存在质量问题消费者可以申请换货；

（3）保修：消费者自签收之日起1年内商品存在问题，第三方卖家可对消费者提供免费保修服务，不再接受商品退换货；

（4）定制类商品不支持7日无理由退货。

订制礼品(VI制作)

不支持7天无理由退货

支持7天质量问题退货

注意事项

1.如您购买的商品出现质量问题，请详细描述商品情况，如能提供相关照片，将会使处理加速哦

2.我们保证商品均为正规渠道进货，如果您对商品来源表示质疑，请出具有效依据（如厂家或质检部门检测报告），我们会按照国家法律规定予以处理

3.如办理退货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。